F.A.Q

Gli ordini vengono spediti in non più di due giorni lavorativi (quindi esclusi i fine settimana e i giorni festivi secondo il calendario italiano, come Natale, Capodanno, ecc…).

Effettuiamo spedizioni verso i seguenti paesi: Belgio, Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Germania, Paesi Bassi, Austria, Irlanda, Croazia, Danimarca, Finlandia, Svezia, Lussemburgo, Slovenia, Regno unito (U.K.). A seconda del periodo dell’anno e del paese di destinazione, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più, perché un ordine arrivi.

Tutte le nostre spedizioni sono tracciate e potete facilmente verificare i dettagli di transito e di arrivo sul sito del nostro corriere, inserendo il tracking number (numero di tracciamento).
Il sito del corriere ed il tracking number vi saranno forniti per email, successivamente al perfezionamento del vostro Ordine.

Accettiamo pagamenti sia tramite carte di Debito e Credito, che attraverso Paypal. Potete anche pagare tramite bonifico bancario, ma questo sistema allunga un poco i tempi di spedizione dei vostri Ordini.
Potrai comunque verificare tutti i metodi di pagamento consentiti quando procederai al checkout del tuo Ordine.

Puoi sempre restituire un Prodotto qualora questo sia danneggiato, difettoso, o non corrisponda al tuo Ordine; in questo caso provvederemo al ritiro dell’articolo inadeguato e a rinviarti quello corretto ed in perfetto stato, senza che tu debba preoccuparti di nessun ulteriore costo. In alcuni specifici casi ti autorizzeremo a trattenere il prodotto difettoso o errato, provvedendo comunque alla sua sostituzione.
Per avviare la procedura di sostituzione, dovrai comunicarci il problema mandandoci una email tramite il modulo apposito che trovi qui.

• Dovrai comunicarci la tua intenzione entro il Periodo di Recesso (14 giorni dal ricevimento del tuo Ordine) facendo richiesta tramite il modulo che trovi qui.
  In questo caso la spedizione del reso sarà a tuo carico. Ricevuti i Prodotti del tuo Ordine e verificato il loro buono stato, provvederemo quanto prima al rimborso, detratte le spese di spedizione.

Può capitare che i colori di un Ordine, a seconda delle impostazioni grafiche del device (computer, telefono, ecc.) da cui lo si osserva, cambino leggermente rispetto che dal vivo.
Sono possibili anche leggere variazioni di colore, forma e dimensioni, dovute alle modalità di creazione, lavorazione e assemblamento dei prodotti, che non possono replicare sempre copie identiche.
Alcuni specifici Prodotti, come i set di dadi in pietra, o le scatole incise di legno sono realizzati artigianalmente a mano. Piccole imperfezioni non solo sono inevitabili e normali, ma sono anche garanzia che i materiali usati siano effettivamente naturali e rispecchiano le variazioni naturali delle materie prime stesse. Ovviamente ogni Prodotto rispetta delle tolleranze rigorose e ben precise, oltre le quali viene scartato.
In caso di dubbi, puoi sempre contattarci e saremo a tua disposizione per trovare la soluzione migliore.

Siamo in grado di personalizzare e/o creare una grande varietà di prodotti diversi. Inviaci la tua richiesta tramite l’apposito modulo che trovi qui e la valuteremo nel minore tempo possibile, sottoponendoti un preventivo gratuito e senza impegno.

La maggior parte dei nostri Prodotti viene periodicamente riordinata e messa a stock (solitamente entro 15 giorni circa), in alcuni casi però proponiamo limitati quantitativi di merci che sono da collezione o facenti parte di serie limitate; in questi casi non sarà possibile garantire la pronta disponibilità di nuovi pezzi.
E’ sempre possibile chiederci la disponibilità di uno specifico prodotto tramite il modulo di richiesta che trovate a questo link e, se possibile, cercheremo di farvi avere nel minor tempo possibile.