Condizioni Generali d’uso

Premessa

La presente informativa è resa per il sito “http://legend-lore.com” (Sito) di proprietà di R.E.D. srls, con sede in Via Tiziano 32, Milano (MI) – 20145 IT, Iscritta alla Camera di Commercio di MI – 2579068, con P.IVA n. 11089460965, capitale sociale di 100,00 € i.v.; di seguito denominato Venditore.

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (art. 45 e ss.) del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi il sabato, la domenica e le festività nazionali italiane.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate dal Venditore in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Il Cliente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate dal Venditore in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Il Cliente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e, prima di effettuare qualsiasi acquisto, accettare tramite apposita casella di spunta, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono, al di là di ogni variazione successiva, quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore e che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web, consultabili tramite tali collegamenti, il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Il Cliente è tenuto alla lettura attenta delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché a tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.

1.7 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.

Art. 2. Acquisti sul Sito

• L’acquisto sul Sito è consentito a tutti gli utenti che rivestono la qualità di consumatori. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale.

2.2 Per evitare accaparramenti, non si potranno acquistare più di 10 pezzi dello stesso articolo all’interno dello stesso ordine.

2.3 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano effettuare acquisti a scopo di successiva rivendita, cessione o noleggio. È pertanto vietato a tali soggetti effettuare acquisti sul Sito.

2.4 Nel caso in cui degli ordini risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare tali irregolarità.

2.5 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

• da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale
• da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita
• da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti, ovvero che non abbia inviato tempestivamente al Venditore i documenti dallo stesso richiesti, o che gli abbia inviato documenti non validi.

Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 Per registrarsi al Sito il Cliente dovrà compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati obbligatori:

• Nome
• Cognome
• Nome Utente
• Indirizzo email
• Password

Altri dati, come indirizzo di domicilio o residenza e telefono, possono essere raccolti facoltativamente, se l’utente lo desidera (permettendo una memorizzazione dei dati utili alla consegna dei prodotti del Venditore verso l’Acquirente)

3.2 Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente il Venditore nel caso in cui sospetti, o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle proprie credenziali di accesso al Sito.

3.3 Il Cliente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da egli fornite sono complete e veritiere e si impegna a ritenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante, e/o in qualsiasi modo collegata, alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito, o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account del Cliente.

Art. 4. Informazioni inerenti alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa il Cliente che:

• per concludere un contratto di acquisto sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito
• il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore
• una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore invierà al Cliente email di conferma, così come previsto dall’art.51, comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, la quale conterrà:
  • un link alle condizioni generali di vendita
  • le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto
  • l’indicazione del prezzo di acquisto
  • l’indicazione del mezzo di pagamento utilizzato
  • l’indicazione dei tempi entro i quali l’ordine verrà spedito
  • l’indicazione dei presunti tempi di consegna dell’acquisto una volta affidato al vettore
  • l’indicazione delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi

4.2 Qualora il Cliente desideri l’emissione di fattura, come previsto dall’articolo 22, comma 1 del DPR n.633/72, dovrà farne richiesta al Venditore, il quale provvederà alla sua emissione, solo successivamente all’evasione dell’Ordine d’Acquisto. La fattura sarà poi trasmessa via email al Cliente, secondo i dati che quest’ultimo comunicherà al Venditore. Non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati di una fattura, successivamente alla sua data di emissione.

4.3 Il Venditore non si assume nessuna responsabilità in caso di disservizi imputabili a cause di forza maggiore o fortuite, ove non dipendenti dalla sua volontà, e da malfunzionamenti o rallentamenti dei servizi internet, derivanti da situazioni meteorologiche, o altre condizioni tali per cui venga impedita la regolare evasione dell’ordine del Cliente.

Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più Clienti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, lo stesso si riveli indisponibile anche successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

5.2 All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.

5.3 Il Cliente sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In tale caso avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

5.4 In alternativa, il Cliente potrà accettare, qualora sia possibile, di attendere il riassortimento del Prodotto e una dilazione dei termini di consegna, con indicazione da parte del Venditore del nuovo termine di consegna.

5.5 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si rivelano indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni.

5.6 Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma del Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dalla voce “Importo Totale Dovuto” sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” (Art.9).

Art. 6. Scheda Informativa

6.1 Ciascun prodotto è descritto da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dal Cliente per la visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
Per tutti i prodotti di lavorazione artigianale, sono possibili variazioni di dimensione, forma e colore, dovuti al processo di lavorazione e colorazione che avviene singolarmente e a mano per ogni esemplare.

Art. 7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’acquisto e che eventuali variazioni, successive alla trasmissione dell’ordine, non potranno in alcuno modo influenzare l’atto di vendita.

7.3 Le spese di spedizione, qualora presenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d’ordine, prima che il Cliente proceda alla trasmissione del medesimo.

7.4 In caso di errore informatico, tecnico, o di altra natura che comporti un evidente cambiamento di prezzo, non previsto dal Venditore, l’ordine d’acquisto sarà annullato ed il contratto conseguentemente risolto. L’eventuale rimborso a favore del Cliente sarà erogato dal Venditore entro un massimo di 14 giorni dalla data di annullamento.

Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà trasferito al Cliente quando lo stesso, o persona terza dal Cliente designata e comunque diversa dal vettore, entrerà in possesso dei Prodotti.

La preparazione e la spedizione dei Prodotti scelti dal Cliente saranno effettuati solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare nessun servizio qualora, successivamente all’inoltro dell’ordine di acquisto del Cliente, fosse accertato che lo stesso non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.

8.2 Il contratto di acquisto si considera nullo, in conseguenza al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto e quindi, salvo diverso accordo scritto fra Cliente e Venditore, sarà verrà cancellato.

8.3 Condizione necessaria al perfezionamento di un ordine di acquisto è la lettura ed accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il perfezionamento dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente implica quindi la conoscenza e l’accettazione delle suddette.

Art. 9. Modalità di pagamento

9.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di Debito/Credito
• PayPal
• Bonifico bancario.

9.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei seguenti circuiti:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
• Diners Club International

Sul Sito il Cliente avrà la possibilità di autorizzare la memorizzazione dei dati della propria carta di Debito/Credito inseriti ed utile per il loro riutilizzo per il pagamento dei successivi acquisti. Il Cliente potrà revocare l’autorizzazione al riutilizzo dei dati della propria carta, per gli acquisti successivi, seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

L’addebito sarà effettuato solo dopo che: (i) saranno stati verificati i dati della carta di Debito/Credito utilizzata dal Cliente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di Debito/Credito utilizzata dal Cliente avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

I dati riservati della carta di Debito/Credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti (Stripe), senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui il Cliente scelga di memorizzare tali dati, i dati della carta di Debito/Credito utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

Stripe è un gestore di pagamento online riconosciuto globalmente. Maggiori informazioni sono reperibili sul loro sito: https://stripe.com/it

9.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora Il Cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it, dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e secondo i termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal non saranno trasmessi o condivisi in alcun modo con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al conto PayPal del Cliente, ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato al Cliente da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al Cliente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso. Per eventuali contestazioni il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà accreditato solo ed unicamente sul conto PayPal del Cliente.

9.4 Nel caso in cui il Cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, il Venditore, una volta ricevuto l’ordine, gli comunicherà, tramite email, le coordinate bancarie e il termine per l’effettuare il bonifico. Spetterà sempre al Cliente inviare un’email contenente la conferma dell’avvenuto pagamento, come riportato nella mail di istruzioni.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte del Venditore e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come invece avviene nel caso in cui il Cliente scelga le altre modalità di pagamento previste.

Salvo diverso accordo, la preparazione e spedizione dei Prodotti saranno resi, solo dopo la ricezione del bonifico bancario del Cliente relativo all’Importo Totale Dovuto.

Il Cliente, come riportato nella mail di istruzioni, dovrà indicare nella causale del bonifico i seguenti dati:

• il numero di riferimento dell’ordine
• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.

Dall’invio dell’ordine il Cliente deve provvedere a disporre il pagamento entro 7 giorni lavorativi. In difetto, il Venditore si riserva il diritto di cancellare l’ordine del Cliente.

Art. 10. Consegna dei Prodotti

10.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate:

– in tutta Europa.

10.2 Le spese di spedizioni sono di volta in volta indicate sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

10.3 A partire dalla data di ricezione dell’ordine, i Prodotti saranno consegnati al vettore entro 48 ore e la consegna avverrà in ogni caso entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto, pena il suo annullamento.

10.4 Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito quando al Cliente, o a terza persona da egli designata e comunque diversa dal vettore, quando egli entra materialmente in possesso del Prodotto. Il Venditore raccomanda al Cliente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche per quanto riguarda i materiali di chiusura ed imballo e lo  invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistenti per il Prodotto) e di garanzia legale di conformità.

Art. 11. Diritto di recesso

11.1 Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, il Cliente gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo, con riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel relativo articolo.

11.2 Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo, entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso si calcola secondo le seguenti modalità:

1. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente o persona terza da egli designata e comunque diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
2. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente o persona terza da egli designata e comunque diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
3. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o persona terza da egli designata e comunque diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

11.3 Il Cliente che desideri esercitare il diritto di Recesso deve darne comunicazione al Venditore tramite comunicazione per posta elettronica all’indirizzo qui.

11.4 Il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto è da egli inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.

Si segnala che poiché l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso, prima della scadenza del Periodo di Recesso, incombe sul Cliente, è interesse dello stesso avvalersi di un supporto durevole quando ne fa comunicazione al Venditore.

11.5 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve spedire o consegnare il Prodotto presso la sede legale indicata in epigrafe alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11.6 Saranno a carico del Cliente i costi relativi alla restituzione dei Prodotti, come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

11.7 Se il Cliente recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della Sua decisione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale. Nel caso in cui il Cliente abbia restituito i Prodotti avvalendosi di un vettore a Sua scelta e a proprie spese, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti, oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere spedito i Prodotti.

11.8 Il Cliente è responsabile unico della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato ed ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti i suoi accessori ed eventuali fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e i sigilli monouso, ove presenti, ancora attaccati, integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza; esso non può pertanto essere esercitato solo in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

11.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore, risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darà comunicazione al Cliente dell’avvenuta diminuzione di valore del Prodotto entro 7 giorni dal ricevimento dello stesso, fornendo adeguata documentazione fotografica. Qualora la diminuzione del valore del Prodotto, determini la sostanziale invendibilità dello stesso, è diritto del Cliente chiedere il rinvio a proprie spese del Prodotto danneggiato.

11.10 Come previsto nell’articolo 59 del Codice di Consumo (eccezioni al diritto di recesso), il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso ad esempio, ma non in maniera esaustiva, per tutti quei Prodotti confezionati su misura, personalizzati o alterati su specifica richiesta del Cliente stesso.

11.11 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione all’utente entro 7 giorni (lavorativi) dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.

11.12 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli l’importo delle spese di consegna da rimborsare a Suo favore sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. Pertanto, se ad esempio, il Cliente ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono inclusi due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro e restituisce il Prodotto del valore di 150,00 Euro, al Cliente verrà rimborsato di un importo pari al 75% delle spese di consegna sostenute. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da rimborsare non potrà mai superare quello effettivamente sostenuto.

Art. 12. Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Quando si applica

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.

In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l’acquisto.

Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti da usura, dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore (es. caduta).

La garanzia legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti dalla normale usura, o da un uso anomalo.

Art. 13. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

13.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

13.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

13.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

13.4 Il Venditore informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

13.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

13.6 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità:

• compilando e inviando il modulo disponibile qui.
• per email scrivendo qui.

Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 10 giorni dal ricevimento degli stessi.